mySpirits auch 2024 als bester Spirituosenshop Deutschlands ausgezeichnet

Wir sind Deutschlands bester Onlineshop in der Kategorie "Spirituosen". Diese Auszeichnung wurde uns im Rahmen der feierlichen Preisverleihung „Deutschlands beste Onlineshops 2024“, die der Nachrichtensender ntv in Zusammenarbeit mit dem Deutschen Institut für Service-Qualität ausgerichtet hat, am 27.08.2024 in Berlin verliehen.

Über 77.000 Kunden und 944 Online-Shops

77.255 Verbraucherinnen und Verbraucher bewerteten 944 Unternehmen aus 98 Kategorien. Daraus gingen 867 Online-Shops mit jeweils mindestens 80 Stimmen in die Einzelauswertung. Mittels eines Online-Panels wurde die Kundenzufriedenheit der Unternehmen anhand folgender Aspekte bewertet: 

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Angebot
  • Kundenservice
  • Internetauftritt
  • Bestell- und Zahlungsbedingungen
  • Versand und Erhebung der Rücksendung

Dabei fielen vielzählige Einzelaspekte wie Produktqualität und Angebotsvielfalt, Beratungskompetenz am Telefon, per E-Mail und Chat, Zahlungsoptionen und Liefermöglichkeiten, Versandkosten und -schnelligkeit sowie Retouren-Abwicklung in die Bewertung. Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft der Kundinnen und Kunden in das Gesamtergebnis ein.

Preis-Leistungs-Verhältnis ist wichtigster Aspekt

Ausschlaggebend waren vor allem die Kategorien „Preis-Leistungs-Verhältnis“ und „Kundenservice“. Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität, führt dazu aus: „[…] eine hohe Kundenzufriedenheit mit den Online-Shops zeigt sich vor allem in den Bereichen Bestell- und Zahlungsbedingungen sowie Internetauftritt beziehungsweise App. Vergleichsweise kritisch sind die Verbraucherinnen und Verbraucher dagegen beim Preis-Leistungs-Verhältnis – fast jeder vierte Befragte zeigte sich hiermit nicht zufrieden.“

Besonders kritisch sind Kundinnen und Kunden beim Preis-Leistungs-Verhältnis, wie Markus Hamer anschaulich erklärt. Foto: Thomas Ecke / DISQ / ntv

Catja Stammen, Redaktionsleiterin ntv-Wirtschaftsmagazine: „Dem Award für die aus Kundensicht besten Online-Shops kommt eine hohe Aussagekraft zu, denn das Abstimmungsverhalten basiert auf persönlichen Erfahrungen. Niemand kann besser beurteilen, wie gut und empfehlenswert ein Online-Shop ist, als die Verbraucherinnen und Verbraucher selbst.“

Zum dritten Mal in Folge ausgezeichnet

Unser Online-Shop "mySpirits.eu" kann sich im Jahr 2024 bereits zum dritten Mal in Folge mit der begehrten Auszeichnung in der Kategorie „Spirituosen“ schmücken. „In erster Linie haben wir das gute Abschneiden unseren Kundinnen und Kunden zu verdanken“, folgert Marketingleiter Matthias Schwarz von mySpirits. „Denn was gibt es Schöneres für ein Unternehmen – egal ob online oder offline – als zufriedene Kunden; das ist schließlich unser Beruf.“

„Zufriedene Kundinnen und Kunden sind unser Beruf.“ Matthias Schwarz, Marketingleiter von mySpirits.eu im Gespräch mit ntv-Moderator Torsten Knippertz. Foto: Thomas Ecke / DISQ / ntv

Neu auf mySpirits.eu: Digitale Kundenempfehlung mit Gutscheincode für Neukunden

Zur Feier der Auszeichnung bietet mySpirits.eu ab sofort eine digitale Kundenempfehlung unter https://www.myspirits.eu/freunde-werben/. Matthias Schwarz: „Besonders freut uns, dass wir auch im Punkt ‚Weiterempfehlung‘ den höchsten Wert erhalten haben. Dabei wollen wir unsere bestehenden Kunden natürlich gerne unterstützen und gleichzeitig allen geworbenen Kunden eine Freude machen.“ Neukunden erhalten einen Gutscheincode für ein kostenloses Miniaturenpaket bei Ihrer ersten Bestellung.

Fotos: Thomas Ecke / DISQ / ntv